Hom???發(fā)布時間：2023-01-14 16:24:16
國際快遞的丟包幾率雖然現(xiàn)在來說是很低，但是我們沒有辦法100%不會丟失。那如果發(fā)生了包裹丟失的情況，可以申請索賠嗎?如何申請索賠?泰嘉云倉用自己的國際快遞丟失索賠的經(jīng)驗分享給大家。
1：確認丟失環(huán)節(jié)(非常重要，是衡量包裹丟失后由誰來賠償?shù)年P鍵點)。
丟失環(huán)節(jié)可以分為：發(fā)件地丟失，發(fā)件途中丟失(發(fā)件國和收件國)，收件地丟失。
確認可通過追蹤信息或收件人當?shù)剜]局查詢獲取，通常確認時間在20個工作日左右。
2：申請丟件賠償(可能需要提供多方證明資料)。
確認包裹丟失后，一定要去向丟失環(huán)節(jié)責任方郵局提起賠償申請。一般默認郵局丟失后不開啟自動賠償，一定需要人工發(fā)起的賠償申請后才可獲取賠償。按照責任方郵局的相關提示來完成確認丟失方資料的提交。
3：提交資料，正式向責任方申請索賠，等待賠償。
提交資料后，需要經(jīng)過責任方郵局的審核確認，然后按照責任方郵局的賠償標準，進入賠付流程。因為可能涉及到多方跨國信息的確認，該賠付流程時長可能需要7-19個工作日。
跨境包裹丟失可以申請退回運費嗎?
通常來說收件方被定為責任方才可能出現(xiàn)此問題的糾紛，因為丟失環(huán)節(jié)中的末端，即目的地國不存在收受任何發(fā)件賣家的運費。因此該問題只出現(xiàn)在承運郵局和賣家之間。
泰嘉云倉將自身十余年的經(jīng)驗積累分享給大家：寄件責任方郵局丟件后，不退回運費，只做賠償，因該包裹可能已經(jīng)實際產(chǎn)生了運輸費用。
只有一種情況可獲取賠償?shù)耐瑫r獲取退回運費。丟失責任方全部都在承運郵局，并無法查詢到任何相關的追蹤信息。此種情況可被定義為未上網(wǎng)丟失，因無法確認產(chǎn)生運輸費用。故可退回運費并申請包裹賠償。
丟失賠償環(huán)節(jié)也是一個比較繁瑣和耗時的過程，泰嘉云倉通常都會向合作賣家提供免費無償協(xié)助賠償申請服務，讓賣家有更多的時間和精力專注自身的銷量提升上。如有需要可聯(lián)系客服咨詢相關信息(m.dhjbw.cn)。
泰嘉云倉是DHL、UPS聯(lián)合包裹、FedEx聯(lián)邦快遞、ARAMEX、Toll環(huán)球快遞、DPEX迪比翼快遞等知名國際速遞公司的一級代理，一手優(yōu)質收貨渠道，收貨價格常年低至官方公布價的2.4-4折，價格公開透明無任何隱藏費用。
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